“西贝死了,罗永有事烧纸。浩西”。贝已恶魔繁殖者txt下载
这听起来像个笑话,死有事烧但现在看,罗永真的浩西有点盖棺定论。一场本可以化危为机的贝已公关危机,被西贝老板贾国龙亲手拍成“大规模自首直播”。死有事烧
罗永浩发了一条微博:“我好久没吃西贝了。罗永今天下飞机和同事吃了一顿饭,浩西发现几乎都是贝已预制菜,又贵又难吃。死有事烧”。罗永
这样一句话,浩西按理说,贝已风不大。
但贾老板的反应,堪称“教科书级反向操作”-。恶魔繁殖者txt下载其他危机公关靠灭火,他直接把汽油倒进火堆里,还顺手点燃了自己。
先说罗永浩的操作,其实不是“黑”,而是“送”。
第一句“我已经很久没吃西贝了”,潜台词是:你在我心中仍然有一个位置,是一个大品牌;第二句“下飞机吃”,表明你是他回到正常生活后的第一选择,充满情感分数;第三句“几乎所有的预制菜”,似乎嘲笑,但实际上给了西贝一个。重新定义行业标准。的机会。
如果贾老板的脑子在线,这个时候该怎么办?
发一封感谢信:“谢谢罗老师还记得西贝!我们知道你对现在烹饪的期望,所以我们推出了一个新的菜单分类:现在煎锅油菜,中央厨房半成品,预制加热菜,明确的价格,透明的选择?!?。
这一手,既回应了质疑,又树立了行业标杆,品牌价值直接起飞。
但是贾老板偏不。他选择开媒体会,晒账单,威胁起诉,让1万名员工开厨房...好家伙,这场战斗,我不知道,以为他要宣布上市。结果一打开厨房,网友直接笑疯了:
“儿童餐的食材比孩子大!“母鸡汤里没有母鸡,只有‘母’字还活着?!?#39314;头一岁半,羊腿一岁,西贝厨房开了食材养老院?“顾客是店里最新鲜的活物,因为现在都是宰杀。”。
最绝对的是道歉信,删了重发,只是为了给“客户虐我千百次”的“虐”字加个引号。
家人,谁知道呢?一边说“我没做错”,一边怕网友骂,连话都要反复考虑。这不是道歉,而是“带引号的倔强”。
罗永浩大概都傻了:我骂你两句,你至于把底裤都扒了,拿喇叭喊吗?
上次约架的时候,对方至少露出了牙齿。这一次,刀还没出鞘。对手先给自己捅了三刀,满身是血,喊着“来吧,我还能扛着”。
表面上看,这波操作是“自证清白”,实际上是。在地上摩擦消费者的幻想。。
很多人吃西贝,图为“高端连锁”、“现炒现做”的心理安慰。不说,大家还能催眠自己:“这道菜应该很新鲜吧?”。
但一旦你打开厨房,你就会直接撕下遮羞布:冷冻肉、预制菜、微波炉加热,并在阳光下摊开。
支持你的人幻想破灭了,想为你说话的人张不开嘴;反对你的人拿到实锤,立即从“太贵”升级为“情感背叛”:“你骗我感情,还收我现在炒的价格?”。
更具讽刺意味的是,贾老板也搬出了“国家标准”的辩护:“我们不是预制菜!”。
但是老百姓哪管你的法律规定呢?在普通人眼里,从冷库里拿出来,在微波炉里加热的菜是预制菜。。
你告诉我法律法规,我告诉你常识。你越辩护,你就越傲慢。这背后是典型的“成功陷阱”——从街边摊到全国近400家店铺,贾老板早就习惯了“我说了算”。
住在家里,出去坐头等舱,周围都是附和声。随着时间的推移,他真的认为自己理解每个人的胃和大脑。
时代变了。
以前是“你说什么我相信什么”,现在是“你越装,我越扒”。在信息透明的时代,消费者要的不是“你定义的真诚”,而是“我想要的安心”。
西贝真正崩溃的不是厨房,而是厨房。信任。。它的基本盘是宝马群——带孩子吃饭,安全营养。结果一查,儿童餐用的是一年半前的冷冻菜,转基因油,高价预制,谁敢去?
信任建立需要30年,崩溃只需要两三天。曾经的“西北菜龙头”,现在已经成为“预制菜的代名词”,连胖东来这个一向勇敢的品牌都默默删帖,可见多尴尬。
现在西贝紧急招募“品牌传播主管”和“法律主管”,试图扭转局面?晚了。一旦舆论的雪球滚下山,再大的企业也扛不住。
如果非要说还有救,唯一的“贵人”就是罗永浩。老罗不是敌人,而是给你剧本的编剧。如果你没有抓住,现在想翻身,只能请他当“质量监督员”——只要他站在你说“西贝真的变了”,一半的网友都会相信。
所以,老贾,别远洋钓鱼,赶紧派人去日本,邀请老罗回来。救老罗,就是救西贝。
最后送西贝一句话:不要总想着教育消费者,先学会被消费者教育。
毕竟,在这个时代,最贵的不是菜,而是信任;最难吞咽的不是预制菜,而是傲慢。
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